Términos y condiciones del servicio

Última actualización: agosto de 2026

1. Quiénes somos

El servicio de envío de cajas descrito en este documento lo presta PADELQUIVIR SPORTS, S.L. (nombre comercial «Puente Latino»), con CIF B90025727 y domicilio en Calle Torneo 61, 1º I, 41002 Sevilla (España).

Puedes contactar con nosotros en info@puentelatino.com o en el teléfono +34 624 717 946.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de envío de paquetería personal desde España hasta Nicaragua, que comprende:

• La entrega de una caja vacía en el domicilio que nos indiques en España.
• La recogida de esa caja una vez llena.
• El transporte marítimo hasta Nicaragua.
• La gestión de los trámites aduaneros.
• La entrega a la persona destinataria, en el punto convenido.

Al realizar la reserva, aceptas estas condiciones en su totalidad.

3. Modalidades y precios

Opcionalmente puede contratarse la entrega a domicilio de la persona destinataria en Nicaragua por 30 € adicionales por caja. Sin esta opción, la entrega se realiza en el punto de recogida habilitado en Managua.

Los precios son finales para el consumidor. [REVISAR: confirma con tu gestoría cómo debe expresarse el IVA en este apartado según la calificación fiscal de la operación.]

Forma de pago

El pago se realiza en dos momentos:

• 30 € al reservar, mediante Bizum o transferencia bancaria. Este importe cubre el envío de la caja vacía a tu domicilio.
• El importe restante (169 € en la caja mediana; 299 € en la grande) en el momento de la recogida de la caja llena.

4. Cómo funciona la contratación

1. Cumplimentas el formulario de reserva con tus datos y los de la persona destinataria.
2. Abonas los 30 € del anticipo.
3. Te confirmamos la reserva por WhatsApp y te enviamos la caja vacía.
4. Llenas la caja y nos avisas cuando esté lista.
5. Pasamos a recogerla, abonas el importe restante y comienza el trayecto.

El contrato se perfecciona cuando confirmamos la reserva tras recibir el anticipo.

5. Plazos de entrega

El plazo estimado es de 4 a 8 semanas desde la recogida de la caja llena hasta la entrega en destino.

Se trata de una estimación, no de un plazo garantizado: depende de la frecuencia de los buques, de la tramitación aduanera y de circunstancias ajenas a nuestra organización. Te informaremos si se produce un retraso significativo.

6. Contenido: qué se puede y qué no se puede enviar

Permitido

Ropa, calzado, complementos, artículos del hogar, juguetes, material escolar y regalos personales de uso particular.

Prohibido

• Alimentos y bebidas de cualquier tipo.
• Líquidos, aerosoles y sustancias inflamables o corrosivas.
• Medicamentos.
• Dinero en efectivo, joyas, metales preciosos y objetos de valor elevado.
• Armas, munición y material pirotécnico.
• Sustancias estupefacientes y cualquier producto de comercio prohibido.
• Animales vivos, plantas y productos perecederos.
• Mercancía destinada a la reventa comercial.
• Cualquier artículo cuya entrada esté restringida por la normativa aduanera nicaragüense.

Valor declarado

Debes declarar el valor real del contenido, con un máximo de 500 USD por caja. Una declaración incorrecta puede acarrear sanciones aduaneras y la pérdida de cualquier cobertura.

7. Responsabilidad

Respondemos de los daños o pérdidas ocurridos durante el transporte que nos sean imputables, en los términos previstos por la normativa aplicable al transporte internacional de mercancías.

No respondemos de:

• Daños derivados de un embalaje interno deficiente realizado por el cliente.
• Retenciones, inspecciones, sanciones o decomisos acordados por las autoridades aduaneras.
• Artículos prohibidos o no declarados.
• Retrasos causados por fuerza mayor, temporales, huelgas, conflictos portuarios o decisiones administrativas.
• El deterioro propio de objetos frágiles no señalados como tales.

[REVISAR: si tienes contratada una póliza de seguro de mercancías, indica aquí la cobertura y el límite por caja. Si no la tienes, dilo expresamente para no generar expectativas erróneas.]

Incidencias

Si la caja llega dañada, la persona destinataria debe fotografiarla en el momento de la entrega y comunicárnoslo dentro de las 48 horas siguientes, escribiendo a info@puentelatino.com. Pasado ese plazo, no será posible tramitar la reclamación ante el transportista.

8. Cancelación y desistimiento

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a info@puentelatino.com antes de que finalice ese plazo.

Ten en cuenta que si solicitas que el servicio comience durante el plazo de desistimiento (es decir, que te enviemos la caja vacía de inmediato) y después desistes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.

[REVISAR con tu gestoría: define si el anticipo de 30 € se devuelve íntegro, se retiene por el coste de la caja ya enviada, o se aplica otro criterio. Es el punto que más reclamaciones genera.]

Cancelación por nuestra parte

Podremos cancelar un envío, devolviendo las cantidades abonadas, si detectamos contenido prohibido, si los datos facilitados son falsos o si concurren causas de fuerza mayor que impidan prestar el servicio.

9. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces, tuyos y de la persona destinataria.
• Estar localizable en el domicilio indicado para la entrega y la recogida.
• No superar el peso máximo de la modalidad contratada.
• Empaquetar adecuadamente los objetos frágiles.
• Abonar el importe restante en el momento de la recogida.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@puentelatino.com. Nos comprometemos a responderte en el plazo máximo de un mes.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, como consumidor puedes acudir a los organismos de consumo competentes o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada envío se le aplican las condiciones vigentes en el momento de su contratación.